গোপনীয়তা নীতি

nnok গোপনীয়তা নীতি

nnok সফটওয়্যার সলিউশনস লিমিটেড (এরপরে “কোম্পানি” বা “আমরা” হিসাবে উল্লিখিত) কর্তৃক পরিচালিত nnok প্ল্যাটফর্মে (এরপরে “nnok” বা “প্ল্যাটফর্ম” হিসাবে উল্লিখিত) আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, প্রকাশ করি এবং সংরক্ষণ করি যখন আপনি আমাদের nnok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন। nnok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত হচ্ছেন।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, যার মধ্যে রয়েছে:

ক. ব্যক্তিগত সনাক্তকরণযোগ্য তথ্য (Personally Identifiable Information - PII)

• নিবন্ধন তথ্য: যখন আপনি nnok-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর, এবং জন্ম তারিখের মতো তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।
• যোগাযোগ তথ্য: যখন আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন (যেমন, গ্রাহক সহায়তা অনুরোধ, প্রতিক্রিয়া ফর্ম), তখন আমরা আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা এবং আপনার বার্তার বিষয়বস্তু সংগ্রহ করতে পারি।
• লেনদেনের তথ্য: যদি আপনি nnok প্ল্যাটফর্মে কোনো অর্থপ্রদানের সাবস্ক্রিপশন বা ইন-অ্যাপ ক্রয় করেন, তাহলে আমরা আপনার অর্থপ্রদানের তথ্য (যেমন, ক্রেডিট কার্ড নম্বর, বিলিং ঠিকানা) সংগ্রহ করতে পারি। তবে, আমরা সরাসরি অর্থপ্রদানের তথ্য সংরক্ষণ করি না; এটি সাধারণত তৃতীয় পক্ষের অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকারীদের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

খ. অ-ব্যক্তিগত সনাক্তকরণযোগ্য তথ্য (Non-Personally Identifiable Information - Non-PII)

• ডিভাইস তথ্য: আমরা আপনার ডিভাইস সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যেমন ডিভাইসের মডেল, অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ, অনন্য ডিভাইস শনাক্তকারী, মোবাইল নেটওয়ার্ক তথ্য এবং IP ঠিকানা।
• ব্যবহারের ডেটা: আমরা আপনার nnok ব্যবহারের ধরণ সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন আপনি কোন অ্যাপস ডাউনলোড করেছেন, কতক্ষণ ব্যবহার করেছেন, সার্চ কোয়েরি, ভিজিট করা পৃষ্ঠা এবং ক্লিক করা লিঙ্ক।
• অবস্থান তথ্য: আপনার অনুমতি নিয়ে, আমরা আপনার ডিভাইসের জিপিএস বা অন্যান্য সেন্সর থেকে আপনার আনুমানিক অবস্থান তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• সেবা প্রদান ও উন্নতকরণ: আপনার অনুরোধ করা সেবা প্রদান করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে, এবং nnok প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার আগ্রহ এবং ব্যবহারের উপর ভিত্তি করে কাস্টমাইজড বিষয়বস্তু, সফটওয়্যার সুপারিশ এবং বিজ্ঞাপন সরবরাহ করতে।
• যোগাযোগ: আপনার সাথে যোগাযোগ করতে, যেমন অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা, আপডেট এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে।
• বিশ্লেষণ ও গবেষণা: nnok প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে, প্রবণতা নিরীক্ষণ করতে এবং নতুন বৈশিষ্ট্য ও সেবার বিকাশে সহায়তা করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: nnok প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে, জালিয়াতি এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা বা আইনি প্রক্রিয়ার সাথে সঙ্গতি রেখে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে।

৩. কুকিজ এবং অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

nnok প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• কুকিজ কী: কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয় যখন আপনি একটি ওয়েবসাইট ভিজিট করেন।
• কুকিজ ব্যবহারের উদ্দেশ্য: আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনার সেশন পরিচালনা করতে, nnok প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন সরবরাহ করতে।
• আপনার নিয়ন্ত্রণ: আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার বিকল্প বেছে নিতে পারেন। তবে, কুকিজ অক্ষম করলে nnok প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি:

• সেবা প্রদানকারী: আমরা তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের হয়ে বিভিন্ন সেবা প্রদান করে, যেমন হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সহায়তা। এই প্রদানকারীরা কেবল আমাদের নির্দেশ অনুযায়ী আপনার তথ্য ব্যবহার করতে অনুমোদিত।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আদালতের নির্দেশে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি, যদি আমরা বিশ্বাস করি যে এটি আইনত প্রয়োজনীয়।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: nnok সফটওয়্যার সলিউশনস লিমিটেড যদি একত্রিত হয়, অধিগ্রহণ করা হয় বা তার সম্পদ বিক্রি করা হয়, তাহলে আপনার তথ্য স্থানান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে।
• আপনার সম্মতি: আপনার স্পষ্ট সম্মতি নিয়ে, আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি।
• অ-ব্যক্তিগত তথ্য: আমরা সমষ্টিগত বা অ-ব্যক্তিগত সনাক্তকরণযোগ্য তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি গবেষণা, বিশ্লেষণ বা বিপণনের উদ্দেশ্যে।

৫. ডেটা নিরাপত্তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করার জন্য যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি। এর মধ্যে রয়েছে প্রযুক্তিগত, প্রশাসনিক এবং শারীরিক সুরক্ষা ব্যবস্থা, যেমন এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল এবং সুরক্ষিত সার্ভার। তবে, ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা প্রেরণের কোনো পদ্ধতিই ১০০% সুরক্ষিত নয় এবং আমরা তথ্যের পরম নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারি না।

৬. ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার কিছু অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার: কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।
• সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার: যেখানে আমরা আপনার সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়া করি, সেখানে যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার আছে।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে এই নীতির শেষে দেওয়া যোগাযোগ তথ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭. শিশুদের গোপনীয়তা

nnok প্ল্যাটফর্ম ১৮ বছরের কম বয়সী শিশুদের ব্যবহারের জন্য তৈরি করা হয়নি। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো শিশুর কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করেছি, তাহলে আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলার জন্য পদক্ষেপ নেব। যদি আপনার মনে হয় যে আমরা কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করেছি, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের অবহিত করুন।

৮. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

nnok সফটওয়্যার সলিউশনস লিমিটেড যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা পরিবর্তিত নীতি nnok প্ল্যাটফর্মে পোস্ট করে বা আপনার নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে আপনাকে অবহিত করব। পরিবর্তিত নীতি পোস্ট করার পর আপনার nnok প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত ব্যবহার এই পরিবর্তনগুলির প্রতি আপনার সম্মতি বোঝাবে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করার জন্য উৎসাহিত করি।

৯. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে nnok সফটওয়্যার সলিউশনস লিমিটেড-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেল: [email protected]
ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ

এই গোপনীয়তা নীতি [তারিখ] থেকে কার্যকর হবে।